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手机看红果短剧和抖音时会突然没声音几秒后又有声音了

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HONOR2210175194474  LV3  发表于 昨天 21:20 山东 来自:荣耀Magic8
手机看红果短剧和抖音时会突然没声音几秒后又有声音了
产品型号荣耀Magic8
出现频率总是
问题类型音乐/视频类
应用名称红果免费短剧
应用版本7.2.9.32
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.170(SP5C00E167R101P7)
评论3
荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 昨天 21:58 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,松月有关注到您发布的内容,为您找到以下方案,建议您优先排查以下方案:
1、请您更换其他视频文件播放,检查是否是视频播放器的问题,如果还是没有声音,请您重新安装视频播放器尝试。
2、部分视频文件可能因为编码格式原因,在使用某个播放器时出现无声的现象,您可以尝试更换播放器播放。
3、请您重启设备后重试。重启可以将一些运行异常的应用关闭,让设备恢复到正常运行状态。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系松月。
HONOR2210175194474  LV3  发表于 昨天 22:35 山东 来自:荣耀Magic8
全部都试过,没有用的。明明没有带耳机,手机会自己出现耳机标识,没声几秒后又恢复正常
荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 昨天 23:07 湖南 来自:浏览器
收到您的消息,辛苦您尝试以下方案排查:
1、请尝试插拔一次耳机,确认耳机图标显示是否恢复正常。
2、请您查看耳机孔附近有无入液、受潮、进灰等情况,可能会影响到耳机孔功能。
3、请您确认是否使用了非标配一转多充电线或耳机转接线,使用非标配一转多充电线或耳机转接线可能与手机不兼容,导致耳机图标显示异常,建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410203
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