求助！荣耀笔记本购机18天就进售后说要换主板？

事情经过：
2017年6月26日：拼多多购买荣耀X16锐龙版笔记本电脑到货；
2027年7月14日：找客服说wifi模块检测不到WIFI模块，遂中午送售后检测；
2027年7月16日：荣耀售后出具证明并联系，属于硬件问题，需要更换主板。
此时给购物平台提供了证明，非人为导致、18天出现需更换主板的硬件问题属于严重质量缺陷。
但平台不予退货也不予更换，让我去售后直接维修。这个要求非常难让人接受。

有提交了平台售后专员介入，但应该没多大作用。
315上也有提交了投诉，进度非常缓慢。


希望这里能得到荣耀官方的关注，帮忙处理这件事情。
或者有人遇到这样的情况吗？我该怎么处理这个事情。

@荣耀小达人丶念冬