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电池在充电状态下持续掉电

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HONOR2405022560250  LV4  发表于 昨天 23:48 甘肃 来自:荣耀500
更新170版本以后手机在充电过程中持续掉电,其过程中有使用手机行为,无高功耗使用,但扔持续掉电,重启以后仍未解决
产品型号荣耀500
出现频率经常
问题类型充电/续航类
应用名称微信
应用版本8.0.76
系统版本MEY-AN00 10.0.0.170(SP1C00E170R201P2)
作者声明:作品含AI生成内容
评论1
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 8 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,嘀嗒注意到您的问题,针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案,辛苦您排查:
1、请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
2、请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
3、请您确认是否触发了热保护
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
充电图标消失,且无弹框提示,设备发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
4、请您确认是否触发了智能充电保护
充电时有智能充电弹窗提示,设备停止充电,同时插入充电器时无充电图标。
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