首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 更新170后指纹识别问题

更新170后指纹识别问题

[复制帖子标题和链接]

2831

张栋栋  LV5  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
晚上更新170后,左手指纹正常,右手解锁失败率很高,这个问题在每次更新系统时,大概率都会出现
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP2C00E167R101P7)
评论1
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,若手机指纹解锁失败,
排查步骤:
1.清洁:确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。(提示:录入面积越大,解锁成功率越高)
3.建议您重启手机后尝试。
4.建议您撕除非官方手机膜,不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入。
5.如果您使用的机型采用超声指纹,对膜厚度和材质极其敏感,务必使用官方膜。
指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,建议您提前备份,包括微信、QQ平行空间、隐私空间等重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ,平行空间,隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表