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经常出现息屏时不能识别指纹解锁手机问题

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月魂飞樱  LV6  发表于 昨天 15:57 北京 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
高频率出现息屏情况下不能识别指纹解锁的情况,必须手动按两下电源键才能指纹解锁
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AAK-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R102P7)
评论6
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 16:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,您可以按照以下方法进行排查:
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2.请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
>>如果以上方式均无法解决,建议您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修哦。

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【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 昨天 16:17  湖南
排查方法都用过,仍然有问题,而且这个问题很久了,6月初我得手机突然黑屏死机,当时返厂时也告知过维修人员帮忙一并检测,但是官方并没有检测出什么,因为问题持续太久了,所以再次反馈  发表于 昨天 16:30  北京
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 18:23 湖南 来自:浏览器
@月魂飞樱 楼主您好,收到您的反馈,荣耀非常重视每一位用户的体验,永恒已在后台留下消息,辛苦您查看。
HONOR2601311085237  LV3  发表于 3 小时前 甘肃 来自:荣耀WIN 超神旗舰
我遇到这问题也几个月了,熄屏解锁没反应,只能亮屏下指纹解锁

评论

对呀,他们始终没有修复  发表于 2 小时前  北京
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