帮我解决一下这个

用微信打视频电话时，手机信号📶4G突然变2G，4G2G变的时候手机通话就卡了，把手机卡放另外手机里打视频电话就是正常的，这个问题怎么解决呢

楼主您好，请问您的设备是国内购买还是海外购买呢。

亲爱的用户您好，我是荣耀官方的小助手，您确定是微信视频电话的时候吗？理论上微信视频电话不会影响您的网络制式，如果您是使用的手机上的视频通话同能，但是您的手机卡没有开通VOLTE或VONR功能，那是有可能导致您打电话的时候回落到低制式的，您方便的话可以私聊我，我安排小伙伴给您具体看看，打扰啦

手机设置里VOLTE是关闭状态，是因为这个吗？

@HONOR2304188299012 您好，收到您的回复，请问您是微信视频时出现的故障还是手机自带的视频通话出现的呢？看到您的回复“设置里VOLTE是关闭状态”若您是使用自带的视频通话，需要一边使用4G上网一边进行通话，请您开通VoLTE功能：
1.请联系运营商客服，确认当地已覆盖VoLTE网络并开通SIM卡的VoLTE业务。
2.VoLTE功能开启成功后，SIM卡信号栏旁会显示HD标识

。

若您尝试上述方法后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以备份好数据，携带购机发票前往荣耀授权服务中心处理。

温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）