人脸识别异常

最近你们有遇到人脸识别异常吗？一直识别不了，无法用人脸解锁，不是更新系统问题，莫名其妙就会了，然后我把人脸删了，现在反而是无论如何都录不了人脸进去了

我也是，今天突然就不行了。把眼镜摘了才行。之前都可以的。

楼主您好，松月有关注到您发布的内容，建议您前往服务店咨询检测一下，在前往服务店之前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失，带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

HONOR2303303073093 发表于 2026-7-12 22:56
我也是，今天突然就不行了。把眼镜摘了才行。之前都可以的。

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、在光线过强（比如阳光直射）或过暗的环境下，人脸识别可能会受到影响，建议您此时使用指纹或密码解锁更方便。
2、 尝试将手机与面部保持在 20~50 厘米的距离，并尽量让摄像头正对着您的面部，识别效果会更好。
3、请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607
温馨提示：如您需要前往服务店或版本更新、恢复出厂设置等，建议您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失，带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

好的

人脸识别反应也慢了

HONOR2410049491700 发表于 2026-7-13 07:53
人脸识别反应也慢了

层主您好，有关注到您的问题，辛苦您尝试以下方案：
1.重新录入人脸数据：建议您进入“设置”，搜索并进入“删除面部数据”，将旧的人脸数据删除。然后，在光线适宜（避免阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。录入时请确保您的脸部完整地出现在识别区域内，可提高解锁成功率。
2.检查前置摄像头： 确保前置摄像头干净无遮挡。灰尘、污渍或不合适的贴膜都可能影响识别效果。
3.确保面部无遮挡： 解锁时，请确保您的脸部没有被帽子、口罩、围巾等物品遮挡。
4.注意环境光线： 在光线过强（比如阳光直射）或过暗的环境下，人脸识别可能会受到影响，建议您此时使用指纹或密码解锁更方便。
5.保持合适的距离和角度： 尝试将手机与面部保持在 20~50 厘米的距离，并尽量让摄像头正对着您的面部，识别效果会更好。
6.避免躺卧解锁： 躺着时，您的面部可能会轻微变形，为了您的手机安全，人脸解锁的成功率会降低。这种情况下，建议您使用指纹或密码解锁。
希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系，祝您生活幸福，事事顺心。