指纹坏了，官方是不是来个解释

最近指纹坏掉了，论坛一看，好多机友也是一样的情况。修起来不麻烦，但是维修的话，必然会破坏整机气密性。官方要不出来解释一下，这么多指纹，突然就坏掉了，到底是个啥情况？是不是一定得硬件维修才能解决，如果说是软件问题，后续能通过软件更新解决的话，我们耐心等就是了。

我也一样

也是6月下旬坏的

我也是一样，才换没多久

现在非常好奇，这个到底是啥原因坏的？不偏不倚，刚好是使用一两年之后就坏了， 这个地方也不是转轴部分，应该不是机械力让它损坏的，如果说是更新系统导致发热让它坏了，那之前那么多次更新都没这个问题，难道说是更新系统软件导致硬件损坏？这个就很危险了。等官方的权威说明。

已经试过恢复出厂也没用，

HONOR2408231690018 发表于 2026-7-13 10:37
已经试过恢复出厂也没用，

层主您好，木木有关注到您发布的内容，看到之前有小达人已经给您解决过问题了，请问是给的方案没有解决您的问题吗？为了更好的回答您的问题，辛苦您回复一下呢。

解决方法就是前往售后付费维修，这么多相同故障显然不是偶然，明显就是有缺陷。

我也是突然就坏了，不能解锁了

HONOR2110049190924 发表于 2026-7-13 21:22
我也是突然就坏了，不能解锁了

层主您好，关于您反馈的问题，大橘为您查询到以下方法，希望能够帮助到您：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
更多详情：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
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