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终于轮到我了!昨晚手机自动更新,今天指纹就不能用了!

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HONOR2504246663970  LV3  发表于 7 天前 福建 来自:荣耀Magic V3系列
早上先是小屏幕失灵,指纹正常。到了下午屏幕正常了,指纹不能用了。
这种情况也要付费维修?
产品型号FCP-AN10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FCP-AN10 10.0.0.160(SP2C00E160R104P7)
评论1
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实让人担心,小半会尽力协助您进行解决的,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、确保手指干净,无汗渍、污垢或水渍。
2、建议您重启手机后尝试重新录入指纹,重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。
3、如果仅在充电时指纹识别出现异常,建议您拔掉充电器尝试。

若尝试上述方案没有改善,为了更好的处理您的问题,建议您可以前往服务中心检测一下。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
7月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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