网络连接异常请求快速修复

wifi网络连接有问题，显示连着就是加载不出来任何东西

magic5pro也是这样，希望版本更新能够修好

楼主您好，晓凯有关注到您提到的问题，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
3.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
4.请您检查路由的配置方式是否正确
5.请您检查光猫与路由器的连接方式是否正确
光猫的lan口应该与路由器的wan口或wan/lan口连接，若连接错误，可能会出现光猫和路由器的热点与dhcp服务器冲突，导致无法上网。
6.请您尝试更改设备的IP获取方式。
a.进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
b.或将设备设置为静态IP

7.如果仍未解决，建议您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置，根据屏幕提示重置。
此操作会删除您内部存储空间中的数据，包括账户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与账号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。
如果连接其他WLAN也无法上网，请按照以下步骤排查：
1.请重新打开WLAN开关连接尝试
2.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。

更新160后，网络速度明显变慢

HONOR2503104380202 发表于 2026-6-27 19:58
更新160后，网络速度明显变慢

层主您好，晓凯有关注到您提到的问题，请问您是使用移动数据网络速度慢还是连接WIFI网络速度慢呢，期待您的回复。

重启路由。网络设置里重置网络