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抖音收藏误触这是正常问题嘛

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HONOR2606204530171  LV3  发表于 2026-6-22 10:08:42 山东 来自:荣耀Magic8
通过视频可以看出来,就是有时点收藏和红心的旁边,它就会误触到收藏和红心,但是通过视频能看出来,其实我点的位置离收藏和红心还有一定的距离,我不知道这是不是正常问题。
产品型号荣耀Magic8
出现频率总是
问题类型音乐/视频类
应用名称抖音
应用版本39.2.0
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R402P1)
评论3
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 6-22 11:59:33 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,为您查询核实到以下方案,辛苦您查看:
1.一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。(如果您手机充电时更严重可以考虑这点)
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
3.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。

评论

都不符合要求,第一个我没有充电玩手机,第二个我这个手机才刚买三天是新机不存在内存啥的缓存没清理,每天都会清理加速,第3点是我贴的是原厂膜,没有换钢化膜。  发表于 6-23 11:31:58  山东
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 6-23 19:43:42 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓了解您的问题了,根据您的反馈,请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入。不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址,可以私发给仓仓大致地址。
【看到您的设备还没购买多久,建议您如果无法解决的情况下务必尽快前往荣耀授权服务中心检测。】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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