首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 指纹用不了了

指纹用不了了

[复制帖子标题和链接]

9175

HONOR2411173243763  LV5  发表于 2026-6-22 05:36:35 河南 来自:荣耀100 Pro 写真相机
如题指纹昨天突然用不了了,按压昨天有反应就是解锁不了,今天删了重新设置,结果设置不了,为何如此神奇啊
产品型号MAA-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本MAP-AN10 10.0.0.150(C00E150R8P1)
评论5
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 6-22 13:29:30 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶佩奇 于 2026-6-24 08:58 编辑

楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,请重启或还原所有设置后看看可否解决:
您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
不过也建议您做好数据备份,如微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要内容,避免丢失重要数据。
希望可以给您带来帮助,若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系佩奇。

评论

恢复也无法设置  发表于 6-22 14:28:50  河南
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 6-24 08:59:30 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,因为线上无法触碰到您的实机,并且也不能及时的回复您,建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查。
【温馨提示】:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

因为距离我最近的服务网点有几十公里暂时没空去  发表于 6-26 15:47:05  江西
您好,感谢您的回复,佩奇也在后台给您回复了,您可以留意下。  发表于 6-27 08:46:47  湖南
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表