买荣耀需慎重，建议当二手机检查，有问题直接拒收！

起因是我5月19号买了一台magic8air顶配版，当时看着塑封还有里面没啥灰，以为就是正常的，就没怎么检查。然后后面过了几天买了一台平板，因为平板弯的比较明显，所以到手就看出来了，就给他退回去了，退回去以后想了想，这手机这么薄，会不会也弯的检查了一下，居然也中奖了，因为当时吧酷安上有不少人刚买来的新机是弯的，连换几台也是，还以为是正常的，而且网点有点远，就没去。又过了几天，大概6月11号的时候检查到屏幕有褶皱，两个问题加一起，我有点忍不了了，于是就进行了寄修，因为当时以为弯曲是正常的。就没跟他们提，结果他们也没上工具进行测试，就肉眼观测了一下屏幕褶皱，跟我说是正常工艺设计，直接给我退回来了，然后我拿到那种第三方维修店，还有其他品牌，我们这边有的服务中心去问了一下，跟我讲这种褶皱还有弯曲，都已经属于灰色地带了，弯曲属于用久了正常，不至于影响保修，但是在新机里面不算特别正常的那种，我忍不了了，就打了12315投诉，结果今天回电跟我讲让我再去售后一趟，我问他能不能检查，是不是人为的，他说检查不了，所以默认就是我自己干的检查的原因是因为如果弯的很严重就给我保修卡了，不过这确实不至于，因为真的很严重，前面一次寄修一次去服务中心就已经被卡掉了，但是再跑一次

是觉得我来回40km或者寄修两天好玩吗？

还有我能肯定这不是我人为的，我的使用场景基本上都是拿在手上的这一台手机，睡觉床头有专门的盒子，用来放手机，有时候不拿手机也是放裤口袋的，不会放在沙发之类的地方，不可能有外力挤压。

总之买这个牌子的新机就当二手机检查吧，有问题直接退回去，不然你就会见识到推不到你身上的问题是正常设计，能推到你身上的问题就是你自己干的

不影响使用

要长一智。不光手机，凡事贵重物品收到时一定要检验，并完整录像，不然出现问题说不清的

如果你很重视售后服务，我建议慎重考虑是否购买荣耀。

我的手机同一故障已经发生三次，我也按照售后的要求多次恢复出厂、寄修、检测，但至今仍没有得到一致的处理结果。

更让我无法接受的是，同一台手机，售后先后给出了不同说法，包括主板存在问题、检测不出问题、系统问题、硬件没有问题，甚至还认为可能与安装台湾地区 APP 有关。对于同一故障，到底哪一种才是真正的原因，至今没有任何统一的解释。

另外，我曾六次要求客服在电话联系我朋友的同时，将处理结果同步发送到我的邮箱。客服每次都表示会反馈、会安排，但直到今天，我一封邮件都没有收到。

每当我提出检测结论为什么前后矛盾、为什么同一故障反复出现却迟迟得不到解决等问题时，得到的几乎都是“很抱歉给您带来不好的体验”“我们会继续反馈”等模板式回复，却没有任何实质性的回应。

作为消费者，我并不要求售后一定满足我的所有诉求，但至少应该做到检测结论一致、沟通透明、承诺兑现。然而截至目前，我看到的却是一次次互相矛盾的说法，以及不断重复的官方话术。

我会持续更新后续处理进展，也希望准备购买荣耀产品的消费者，在关注产品配置和价格的同时，也认真了解一下荣耀的售后服务，再决定是否购买。

啊噗孫 发表于 2026-7-1 14:51
如果你很重视售后服务，我建议慎重考虑是否购买荣耀。

我的手机同一故障已经发生三次，我也按照售后的要求 ...

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