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时常出现wifi断流

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雨田大叔  LV4  发表于 2026-6-15 15:43:00 广西 来自:荣耀Magic7
手机:
magic7 16+512版,一直保持系统最新版本。

网络环境:
电信千兆fttr宽带,中兴2.5g光猫,距离2-3米无阻隔。


故障现象:
1、在刷微信里的视频号时,刷着刷着视频不动了,需要一次或两三次返回再进才继续播放;
2、玩支付宝里的小兵大作战游戏时,时不时网络卡顿几秒(对战时忽然不动了,卡两三秒后像快放一样把当时的动作个移动完成)。

故障发现:
以前觉得可能是宽带运营商的问题。
最近在支付宝那个游戏里又玩了个小号,拿出闲置的iphone13,把两台手机并排放在一起,两个号组队,自动操作,苹果手机上的游戏经常提示荣耀手机上的角色离线,几秒后提示上线了,我这才意识到应该是荣耀手机的问题。

电脑连接同一个wifi,开启长ping,无丢包或明显的延迟抖动。

诉求:
是否有系统日志之类的能帮助分析解决?


产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R205P8)
评论3
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 6-15 16:52:28 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,为了更好为您进行服务,佩奇已经在后台给您私信了,请您留意后台消息。
雨田大叔  LV4  发表于 6-16 17:42:41 广西 来自:荣耀Magic7
今天上午接到服务电话,检测后让我关闭“加密dns”。
到现在没有再次发生异常。
明天我再来反馈情况。
雨田大叔  LV4  发表于 6-23 11:58:33 广西 来自:荣耀Magic7
用了好几天了,问题没有再次出现,应该是彻底解决了。
谢谢服务人员!
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