指纹无法识别

HONOR2409219734935 · 发表于 2026-6-11 13:13:36

我昨天手机升级后，指纹就无法识别，也无法新建，这是什么问题？荣耀官方能解释一下吗？

荣耀小达人丶樱桃 · 发表于 6-12 17:21:28

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，根据您的阐述请问您当时新建指纹时有什么提示还是没有反应？建议您重启手机后尝试查看是否恢复。樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

HONOR2512101432487 · 发表于 6-12 20:18:01

相机无缘无故黑屏

荣耀小达人丶松月 · 发表于 6-12 20:59:37

HONOR2512101432487 发表于 2026-6-12 20:18
相机无缘无故黑屏

层主您好，松月有关注到您发布的内容，建议您可以先打开手机的设置-应用-应用管理-相机-存储-删除数据，请您放心此操作不会删除您的图库数据，仅还原相机设置等数据。清除数据后您可以再尝试打开相机，验证问题是否重复出现。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系松月。