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打开软件卡

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HONOR2501246225874  LV3  发表于 2026-5-27 14:41:45 广东 来自:荣耀Magic7
今天打开抖店app就一直卡,点进其他超链接也没反应,后面删除重新安装后又好了。之后没多久打开淘宝app手机直接卡死,关不了屏,也关不了机。等了三四分钟手机黑屏开不了机,之后再等几分钟才能开机,并且开机时间比平时长。

这是软件更新不适配的问题吗?之前用着都不会卡。而且现在打开抖音直接点击聊天信息也比之前卡

还是手机出现问题了,后续会更卡?
产品型号荣耀Magic7
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖店
应用版本13.7.0
系统版本PTP-AN00 10.0.0.150(SP1C00E150R102P8)
评论2
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 5-27 15:22:24 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈应用卡死的问题,大橘为您查询到以下方法,希望能够帮助到您:
1.进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。)
更多方法:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 5-27 15:24:23 湖南 来自:浏览器
关于您反馈应用卡顿的问题,建议您可以通过以下方法排查:
1.请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
2.卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题,请您备份应用的重要数据后,卸载应用,然后前往应用市场或该应用官网,下载安装。
温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用、删除第三方应用数据、恢复出厂设置前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录以及平行空间、隐私空间等重要数据做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

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