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使用中莫名卡死,尤其更新150系统后更加明显

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HONOR2207175786995  LV4  发表于 2026-5-23 22:17:33 湖南 来自:荣耀Magic6 Pro
在日常使用中无缘无故卡死,无法进行任何操作,录屏也不行,过了一会自动恢复到锁屏界面,期间后台没有任何多余任务并行,就是卡死,打开网易云后卡死,5分钟内出现3次
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称网易云音乐
应用版本9.5.05
系统版本BVL-AN16 10.0.0.150(C00E150R202P8)
评论4
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 5-23 22:56:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,听雪看到您的问题了,请问是只有网易云音乐出现卡死还是其他场景下也会出现卡死的情况?

评论

今天网易云出现,之前其他应用也出现过,例如微信  发表于 5-23 23:43:27  湖南
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 5-24 00:21:00 湖南 来自:浏览器
楼主您好,听雪看到您的问题了,关于网易云,这边为您找到以下方案希望能帮助到您:
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.检查应用兼容性
第三方应用闪退时,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本,或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容,或者同类设备也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。

荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 5-24 00:21:14 湖南 来自:浏览器
关于微信卡死:
1.建议通过重启手机或者清除微信缓存尝试恢复。
2.我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
如果后续还有其他问题,很高兴为您服务。
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