使用体验感全无。售后服务在哪里？

人像模式丢失，用人像模式拍出来虚化全无和普通模式一样，版本更新之后使用发烫严重。不知道我是不是买了外星人荣耀。希望官方售后能解决问题，不要掩耳盗铃。

楼主您好，抱歉给您的使用造成了困扰，针对人像模式问题，茜茜留意到荣耀小达人丶樱桃正在跟进您的问题，辛苦留意相关回复；
针对发热问题，请问您是在做什么操作时发现手机发热呢？

感谢您的回复，抱歉给您带来不好的体验了，因拍照需要摄像头、GPU（图像处理器）、CPU（处理器）等器件协同工作，成像或图像处理时，手机负载较高，耗电量较大，长时间工作可能会造成一定的发热，请您参考以下方法：
1.使用高分辨率或高帧率录像/专业模式/大光圈模式/人像模式/长焦模式等模式录像或拍照时，相比默认模式需要的计算量更大，发热也会相对更高一些，建议您使用完上述功能后记得调回到默认模式，及时关闭相机并灭屏；
2.若您在室外有阳光照射时进行拍照或录像，由于手机会吸收太阳辐射升温，且屏幕亮度会自动调节至较高水平，能耗增加，从而比避光环境下产生的热量更高。建议您在感觉到发热后可以暂停拍摄，将手机放置在阴凉处，待手机温度降低后可继续使用；
3.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，如您在手机拍照、摄像时发热明显，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄；

针对您反馈的问题茜茜已在后台留言，辛苦查看后台了解详情并回复相关信息，便于茜茜反馈专人核实跟进。

更新155版本以后，续航不行了。

HONOR2511236304485 发表于 2026-5-27 16:42
更新155版本以后，续航不行了。

您好，懒懒有关注到您发布的内容，为提升用户体验，新版本合入了一些新特性/新功能，会影响手机功耗，导致耗电增加。如需提升续航，可以通过：设置>电池>耗电优化，选中高耗电功能、省电建议，进行一键优化。
给您带来的不便深感抱歉，我们将会持续优化功耗体验，请您关注版本更新情况并及时升级体验，感谢您对荣耀的支持与理解。
【温馨提示：系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】
希望懒懒本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系懒懒，愿您生活如诗，温暖常存。

楼主您好，茜茜也是想要尽全力协助您处理问题，如需协助，可通过后台回复相关信息，便于茜茜反馈专人跟进。

确实烫的很

HONOR2511292413020 发表于 2026-5-30 17:53
确实烫的很

层主您好，有关注到您的问题，手机发热是一种常见现象，耗电越快，发热越严重，建议您通过降低手机功耗来减少发热：
1.建议您尽量避免使用皮套、金属套的保护壳，选择轻薄易透气的保护壳。
2.尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用。
更多方法辛苦您移步官网进行查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/
温馨提示：前往服务店前建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系，祝您生活幸福，事事顺心。