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下载的歌曲突然没了

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huafen413928026  LV9  发表于 2026-5-22 16:08:35 湖北 来自:荣耀WIN 超神旗舰
之前一个多星期前下载的几首歌发现突然间没了
产品型号荣耀WIN 超神旗舰
出现频率很少
问题类型音乐/视频类
应用名称文件管理
应用版本10.0.9.321
系统版本AAP-AN00 10.0.0.150(SP1C00E138R104P3)
评论2
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 5-22 17:12:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题,樱子建议您可以先按照以下方法进行问题排查:
1.检查文件是否保存到多用户或隐私空间
请您确认是否设置过多用户或隐私空间。如果有,请您切换到其他空间检查下资料是否存在。主空间、隐私空间、多用户之间数据相互独立,不能互相访问。
2.检查是否进入维修模式
维修模式会将设备中的所有个人信息,如联系人、短信、通话记录、照片、视频、第三方应用等,加密隐藏。请进入我的荣耀服务>更多>设备维修>维修模式,关闭维修模式后,通过输入锁屏密码再次进入设备,即可恢复被保护的隐私数据。
3.重启设备
请您重启设备后查看文件是否能正常显示。如果仍然不能正常显示,请您将设备连接到电脑,并选传输文件模式,查看文件是否能正常显示。
①可以正常显示,则文件并没有丢失。建议您备份好数据,将设备恢复出厂设置。
操作方式:进入 设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置,点击重置手机,根据屏幕提示重置。
②不能正常显示,文件可能已经丢失,丢失的文件无法找回。请您确认是否通过云空间或其他软件备份过资料,可尝试恢复备份数据。
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 5-22 17:13:06 湖南 来自:浏览器

温馨提示:
1.建议您平时在使用手机时及时更新系统,新版本会对一些已知问题进行优化,提升系统稳定性和使用体验。
2.请您谨慎使用三方文件管理类应用和不可靠来源的应用,尽量在应用市场下载应用。
3.建议您平时使用管理类应用清理文件时谨慎操作,避免误清理文件。
恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失;
版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。
希望上述方法能够帮助到您,若上述方法没能解决您的问题,请随时联系樱子。
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