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求助!荣耀MagicBook14 2022款,整机2年保内,1年半电池严重故障,售后拒保合理吗?

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HONOR2412127925521  LV5  发表于 2026-5-20 21:05:27 江苏 来自:荣耀Magic7
先叠甲  本人算是荣耀粉丝,手机荣耀magic7 16+512,手表是荣耀gs3,电脑是24年11月买的荣耀magic book14
电脑用起来一直都还行,但是今年5月初,电脑电量突然显示0%,不插充电器无法开机,插了充电器也会不定时关机,严重影响我使用。
10号去到荣耀服务中心,服务人员说是在保内,可以免费更换。结果等到19号,电池到货,换好了,问题解决了,跟我说过保了,要花钱。
想问问荣耀官方和各位荣耀用户,内置电池属于笔记本核心部件,而且是不可拆卸的,整机还在2年质保期内,非人为损坏、无进水无摔落无私自拆机,仅仅因为电池单独标1年保,就拒绝免费保修,这合理吗?

平时都是正常使用、原装充电器充电,1年半就出现这么严重的电池故障,明显是产品质量问题,不是正常老化!同价位、同类型的笔记本,大部分品牌都是电池2年保修,荣耀单独把电池划为1年耗材,还不考虑内置电池和整机的关联性,这个格式条款是不是太不公平了?

已经去官方售后沟通,坚持以整机2年保、非人为质量问题维权,要求免费换电池,但售后一直推诿。现在已经准备向12315投诉,也想在俱乐部问问大家有没有遇到同款问题,或者有什么维权经验可以分享?
目前荣耀售后给我打过电话,说愿意半价给我换电池,我同意了,但有个前提是出具书面检测报告,指出当前电池故障原因,他们又做不到😢😢😢
实在太让人寒心了
求助!荣耀MagicBook14 2022款,整机2年保内,1年半电池严重故障,售后拒保合理吗?
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评论2
荣耀小达人丶乔可 荣耀答答团  发表于 5-21 00:26:01 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您反馈的信息,针对您的问题乔可已经在后台留言给您了,请您及时查看,感谢您的理解和配合!

HONOR2412127925521  LV5  发表于 5-21 17:33:45 江苏 来自:荣耀Magic7
没人评论我就自己来,慢慢充实内容
求助!荣耀MagicBook14 2022款,整机2年保内,1年半电池严重故障,售后拒保合理吗?
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