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微信和相机问题

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HONOR2307075727892  LV6  发表于 2026-5-20 00:16:31 河北 来自:荣耀Magic7 Pro
手机 155版本,微信接听语音电话时,有一定几率接听键失效,有时候光响铃,找不到接听界面
还有就是手机自带相机,拍照时拍照键失效,相机还有时候闪退无法打开
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本170.10.1.150
系统版本PTP-AN70 10.0.0.155(SP6C00E155R102P8)
评论4
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-20 13:17:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,关于您反馈的“微信接听语音电话时,有一定几率接听键失效”问题,您可以打开多任务管理界面清理微信重新拨打。
●我们已将该问题反馈给微信,您也可以向应用反馈,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-20 13:19:35 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的“微信来音视频通话时打开微信没有接听界面”问题,此为应用自身问题,本端画面正常,对端显示异常,微信传输数据异常导致。
●感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。
反馈路径:打开微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈,根据故障现象选择对应的故障场景>根据表单项填写问题的实际情况并开启日志按钮,点击 “提交”按钮反馈问题即可。
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-20 13:20:14 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的“拍照时拍照键失效”问题,建议您通过以下方法尝试:
1、清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
注意:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
2、重启设备
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-20 13:21:01 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的相机闪退无法打开的问题,这边为您找到以下方案希望能帮助到您:
1、智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2、检查第三方应用的相机权限
如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
【温馨提示:上述链接中涉及升级系统、恢复出厂设置以及前往服务店检测,在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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