下载到99%后提醒失败

楼主您好，晓凯有关注到您提到的问题，如果您在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”请您按照以下方法尝试解决：
1.建议您切换到良好的网络，尝试继续下载升级包。
2.如果不能下载，进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
3.可能是当前服务器正在维护中，请您稍后重试。
4.如果还是不能下载，建议您备份数据后，将手机恢复出厂设置后重试。
进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。此操作不会回退软件版本。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。
【温馨提示：系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、隐私空间、平行空间等重要数据。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、隐私空间、平行空间等重要数据，避免出现数据丢失。】