今天这机子死机了5个小时，开关机没用，充电没用

早上8点多起来打开微信看了资讯卡死了，然后开关机没反应，重启然后转了半天，黑屏之后开关机没用，按音量下键没用，充电也不显示，5个小时自己开机了，已经预约门店，本来以为是cpu虚焊了，安兔兔跑分又正常，还有几天过保了，服了

还好有台备用机，明天去门店测不出任何问题我就得投诉你们荣耀了

为啥我的GTpro什么问题都没有，很流畅啊

我的充电不太好，有时候不能快充了

nihao20160315 发表于 2026-5-15 15:54
我的充电不太好，有时候不能快充了

层主您好，小半已经收到您反馈的情况了，遇到这样的问题确实很影响体验，小半会尽力协助您进行解决的，看到您此前也反馈过无法快充的问题，若尝试了小达人给您的方案，还是没有改善，为了更好的处理您的问题，建议您携带手机和充电器、数据线前往服务中心检测一下。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您提前备份好您设备里的重要数据，以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，非常抱歉没能给您带来更好的体验，关于您的问题若您后续准备前往门店进行检测，辛苦您继续关注后续检测情况，具体有任何疑问可以告知门店工作人员也可以后续随时联系樱桃。
若出现卡死的情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，请您查看是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我昨天突然有一瞬间没充上电，然后又立马就充上了

夏辰初野 发表于 2026-5-15 19:24
我昨天突然有一瞬间没充上电，然后又立马就充上了

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，建议您观察后续使用情况，若此问题再次出现，您可以及时联系永恒，永恒会在看到的第一时间前来协助您。