荣耀win打电话靠近耳朵不息屏

重启之后都可以，但是重启之后好一段时间又不行了，把手机壳去了。用酒精擦拭摄像头顶部。用毛刷刷听筒的位置，都试了都不行。只有重启能好一段时间

售后检测一下

楼主您好，佩奇有关注到您发布的内容，建议您先自行检查下您的接近光传感器是否正常，查询您的机型接近光传感器位于屏幕上方，您可以通过以下方法确认：
请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签）
如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：
拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡接近光传感器，观察是否熄屏（延时3s）；远离，屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器，屏幕延时熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器，屏幕持续不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。

出现过同样的问题，追后续

用之前摇晃一下手机顶部就好了

层主您好，针对您反馈的问题茜茜已在后台留言，辛苦查看后台了解详情并回复相关信息，便于茜茜反馈专人核实跟进。@小小二郎神

时隔几天，又出现了。我又重启了一次。

我不想去售后，我怕他们拆机影响我的防水性。

那传感器的功能是正常的，每次重启都能工作，为什么用一段时间不行了

HONOR2603164303038 发表于 2026-5-31 10:43
时隔几天，又出现了。我又重启了一次。

楼主您好，听雪看到您的问题了，这边为您找到以下方案希望能帮助到您：
1.请您将手机升级到最新版本使用。
2.建议您在通话过程中将手机紧贴脸部，您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
3.尽量远离嘈杂环境(较常见的如：工厂车间等）。
【温馨提示：若您后续涉及升级，系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】
若您后续使用过程中有其他问题，您可以随时联系我们。