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幸运相伴dqdmyz  LV9  发表于 2026-5-9 18:34:19 黑龙江 来自:荣耀Magic8 Pro
图库ai闪退
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.155(SP6C00E155R204P1)
评论6
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-9 18:43:38 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,请问您是想反馈图库方面什么问题呢?能否详细的描述一下呢?这样永恒能够更精准的回答您的问题,期待您的回复。
幸运相伴dqdmyz  LV9  发表于 5-9 21:36:53 黑龙江 来自:荣耀Magic8 Pro
图库打开视频点击ai编辑闪退
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-10 20:56:31 湖南 来自:浏览器

@幸运相伴dqdmyz 楼主您好,收到您的反馈,建议您通过以下方法排查处理:
1、检查是否开启隐私空间/平行空间/多用户
如有开启,请分别进入对应空间,打开应用市场>我的>卸载管理>搜索“剪辑”,如存在请卸载。
提示:卸载剪辑后之前保存的视频草稿会丢失。
2、回到主用户
打开应用市场>我的>卸载管理>搜索“剪辑”,如存在请卸载。
提示:卸载剪辑后之前保存的视频草稿会丢失。
3、恢复剪辑功能
进入图库,点击创作>剪辑,按提示恢复。
4、确认事项
请确认是否安装过第三方应用市场或安装工具,建议关闭静默更新,并避免手动下载安装剪辑相关应用,以免再次异常。
希望永恒的回答能够帮助到您,若您后续还有疑问,您可以及时联系永恒,永恒会在看到的第一时间前来协助您。
影像老阳 荣耀工程师  发表于 5-11 10:03:06 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 影像老阳 于 2026-5-11 11:24 编辑

您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您可检查是否由网络波动等原因引起,应用商店对图库软件进行版本更新检查,同时可进入图库的设置找到【意见反馈】进行问题上传,相关团队会及时定位分析问题。
幸运相伴dqdmyz  LV9  发表于 5-11 14:20:58 黑龙江 来自:荣耀Magic8 Pro
已解决
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5-12 00:09:46 湖南 来自:浏览器
@幸运相伴dqdmyz 感谢您的及时反馈,永恒看到您的问题得以解决就放心啦!之后有需要帮助的地方都可以召唤答答团,永恒非常乐意帮助您。感谢您对荣耀的关注与支持,祝您生活愉快,事事顺意~
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