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通话记录丢失,来电不显示联系人姓名

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预备唱  LV6  发表于 2026-5-7 13:14:22 四川 来自:荣耀Magic5 至臻版
最近启用了荣耀的隐私模式,经常正常和隐私两边系统互相换来换去,就是不同指纹的事儿。
结果最近发现主系统的通话记录只有陌生号码的了,所有通讯录好友的电话通话记录都不见了,哪怕是刚通过电话的也没有。
而且通讯录里的好友来电也不会显示对方的名字,只有一个号码。搞得我几次接电话还以为是陌生人,先问别人哪位?
通话记录丢失,来电不显示联系人姓名
产品型号PGT-AN20
出现频率经常
问题类型其他
应用名称通话管理
应用版本16
系统版本PGT-AN20 10.0.0.135(CHNC00E135R208P6)
评论1
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 5-7 15:02:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您的反馈,萧萧飞奔而来,您的手机通话记录不显示或丢失,是因为主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,您也可以将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间 > 隐私空间至主空间 > 联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
另关于您反馈的来电不显示联系人姓名问题,
1.如果联系人仅保存在隐私空间中,没有在主空间保存。在主空间来电时将不会显示联系人姓名,只显示号码。
2.当设备处于隐私空间锁屏界面,为避免隐私联系人泄露,会隐藏隐私联系人姓名,只显示陌生号码。
3.重复保存了号码,其中一个未录入姓名,或录入的备注为电话号码;由于同个号码保存多次对来电时匹配通讯录造成干扰,可能会匹配到未录入备注的联系人信息,所以来电时只显示电话号码,建议您清理通讯录中重复保存的号码。
4.为了保证您的个人信息安全,设备重启后锁屏状态时,文件处于加密状态。重启后您需要进行一次解锁操作,下次来电即可在锁屏界面显示联系人姓名。
5.如果问题仍然存在,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失。
希望能帮助到您,若无法解决您的问题,欢迎随时联系我们为您服务,祝您生活愉快,幸福常伴~
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