在应用市场用88元购买的程序无法使用！要求退款

在荣耀应用市场用88元购买了一款APP,“掌贝科技”的Excel文档，发现无法使用，没有保存功能，格式设置没有，不能剪贴，连输入文字的格式都无法设置，开头误以为是微软的OFFICE分程序，实际上是一个冒牌货，现在要求退货、退款，请客服帮忙，谢谢了

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