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win rt新手机,到手第一天,打游戏一直卡退问题

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HONOR2604086362214  LV3  发表于 2026-4-16 13:08:46 山东 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
荣耀win rt,16+1t,新手机到手之后,我打QQ飞车,每到一个小时,就会给我卡退。
刚开始我联系客服,客服说可能是数据迁移的问题,让我卸载重新下一下,我重新下载了,还是每玩一个小时卡退一次。
然后客服说让我恢复出厂设置试一下,然后我恢复出厂设置了,并且只下载了QQ飞车和QQ,其他软件都是自带的,下载QQ是因为,玩QQ飞车等号,必须有QQ,不然登不上,然后问题还是没有解决,玩一个小时还是卡退。
刚到手的时候,没有更新系统,后面我更新系统之后,问题还是没解决,还是卡退。
我还实验了一下,我先打了40分钟左右飞车,然后挂机了20分钟,没有卡退,然后我又打了一会,结果20分钟之后,又卡退了。
手机店说可能是手机卡的问题,我的手机卡是老卡,3g的,让我换一个新的卡试试,可能是网络问题,导致的卡退,然后我就换了个新卡,但是没解决,还是卡退,我不用流量,用WiFi,还是卡退,所以根本不是网络的问题。
然后手机店工作人员说向上汇报一下,我就等回电话,刚才有个客服给我回电话了,说可能是我开的帧率太高了,所以会卡退,让我降低帧率,这不开玩笑吗
我买新手机就是为了高帧率打游戏啊,不然我买新手机干什么,我之前的所有新手机,刚到手的时候开最高帧率,都没有过闪退的问题。而且,我看手机的介绍,最高可以开185帧,我买的就是高帧率手机,你让我降低帧率,这合理吗?
然后我就跟电话客服说,要么给我解决这个一个小时就闪退的问题,要么就给我换一个新的手机,要是新的手机还是有问题,那我就只能退货了,然后客服说向上反馈,让我等消息。
我的手机是4.8号上午到的,从第一天就有这个问题,现在还没给我解决,让我买的第一部荣耀手机的体验感很差。
评论4
荣耀小达人丶童谣 荣耀答答团  发表于 4-16 14:48:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,童谣有关注到您发布的内容,给您造成困扰非常抱歉,针对您的问题童谣已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。
生正逢时  LV8  发表于 4-16 16:32:18 湖北 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
暂时没出现过,恢复出厂设置?

评论

试过了,没用,到时间该闪退还闪退  发表于 4-16 18:06:07  山东
申请退换货,  发表于 4-16 20:15:01  江苏
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