指纹用不了

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HONOR2208314449493  LV4  发表于 2026-4-14 12:26:29 浙江 来自:荣耀Magic7
为什么我指纹上次更新后第二天就用不了了删也删不了录也录不上解锁的时候也用不了这次更新后也还是用不了
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火狼5656  LV9  发表于 4-14 12:55:07 河北 来自:浏览器
指纹坏了!

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去售后吧  发表于 4-14 15:34:37  江西
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 4-14 14:17:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,关于您反馈的指纹解锁失败问题,建议您通过以下方法排查处理:
1.确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍。
2.建议您重启手机后尝试。
3.建议您撕除非官方手机膜,不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/

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【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 4-14 14:21:50  湖南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 4-14 14:21:45 湖南 来自:浏览器
@HONOR2208314449493 关于您反馈的指纹录入失败问题,这边为您找到以下方案希望能帮助到您:
1.手指和指纹传感器识别区域是否洁净
如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等,传感器也会智能识别,影响指纹的录入。
2.请尽量使用手指不同位置录入,尽可能扩大指纹录入面积
录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致录入失败或解锁成功率低。
您可以按此链接的内容进行排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/

关于您反馈的指纹删除失败的问题,建议您重启设备尝试看是否能够解决呢。
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