首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 今日问题

今日问题

[复制帖子标题和链接]

6622

执念军  LV6  发表于 2026-4-13 21:19:00 河南 来自:荣耀100 Pro 写真相机
手机型号,荣耀 100pro
系统版本 135
电量正常
今日出现微信卡退,停留微信界面无法任何操作,包含返回主界面
晚上关机等待 30s 后开机后卡在开机界面两分钟左右,再次点击开机键进入开机系统
产品型号MAA-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.70
系统版本MAP-AN10 10.0.0.135(SP1C00E135R7P1)
评论2
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 4-13 22:34:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈卡死的问题,建议您可以通过以下方法排查一下:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
3.确认是否误删除过系统文件;系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录等做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 4-13 22:36:35 湖南 来自:浏览器
关于您反馈开机的问题,大橘为您查询到以下方法,希望能够帮助到您:
1.建议尝试强制重启手机。(方法:同时长按音量下键和电源键10秒以上/长按电源键10秒以上)
2.可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致,建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
3.如果仍然无法解决,请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表