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熄屏时指纹解锁时而失效

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HONOR2503208124963  LV4  发表于 2026-4-4 23:22:19 江苏 来自:荣耀Magic7
锁屏后熄屏状态下有时指纹解锁按上去没有反应,指纹图案和熄屏时钟会正常显示,最近一段时间才出现的问题,无法确定是更新了10.0.0.135导致的但大概率相关,失效的情况中基本是在长时间锁屏后未亮屏情况下出现,短时间锁屏和亮屏后指纹解锁还未出现异常。
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称设置
应用版本14.0.0.210
系统版本PTP-AN00 10.0.0.135(C00E135R102P8)
评论2
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 4-5 12:40:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的反馈小帆已经收到了。关于您反馈的问题,辛苦您尝试一下以下方案:
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕,手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2.请确保解锁用的指纹已录入且无异常,如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的
指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
若未得到改善,您可以随时联系小帆。
HONOR2510183017037  LV4  发表于 4-5 18:36:42 广西 来自:荣耀Magic7
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