新手机，一个月经常死机，售后检测说没问题，有同款的吗？

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，请问您的设备是只有在使用相机时出现卡死的情况吗？还是其他场景也会出现卡死的情况呢？

我以前的荣耀winrt也是自动重启，开机好久都开不了机。我去售后检测，他们给我来了句不知道

双清一下，估计是你换机的时候克隆过资料

相机拍照发现的问题，触屏死机，无法操作，春节入手新机，本来奔着品牌去的，结果出现了问题，已经不是第一次，第一次没有手机拍照，所以没拍，这是第二次，而且信号质量不如蓝厂，拍照是手机发热，耗电量高，难道我中奖了吗？

@HONOR2406074787454 楼主您好，关于您反馈的相机问题，这边为您找到以下方案希望能帮助到您：
1.智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测，按提示操作。
如检测结果异常，请根据建议处理，或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。
提示：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
3.重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开，请重启设备后再次尝试。

@HONOR2406074787454 关于您反馈的相机拍照发热的问题，拍照或摄像需要摄像头、GPU（图像处理器）、CPU（处理器）等器件协同工作，成像或图像处理时，手机负载较高，耗电量较大，长时间工作可能会造成一定的发热，这是正常现象。
建议您通过以下方式尝试：
1.使用高分辨率或高帧率录像/专业模式/大光圈模式/人像模式/长焦模式等模式录像或拍照时，相比默认模式需要的计算量更大，发热也会相对更高一些，这是正常的。建议您使用完上述功能后记得调回到默认模式，及时关闭相机并灭屏。
2.若您在室外有阳光照射时进行拍照或录像，由于手机会吸收太阳辐射升温，且屏幕亮度会自动调节至较高水平，能耗增加，从而比避光环境下产生的热量更高。建议您在感觉到发热后可以暂停拍摄，将手机放置在阴凉处，待手机温度降低后可继续使用。
3.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，如您在手机拍照、摄像时发热明显，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。同时，荣耀手机内部有完善的温度保护机制，当检测到器件温度或外壳温度较高时，会主动退出相机应用。这是正常的，温度降低后可继续使用，请不用担心。

@HONOR2406074787454 关于您反馈的相机拍照耗电快的问题，拍照时手机需要摄像头、GPU（图象处理器）、CPU（处理器）等器件协同工作，成像或图像处理时，手机负载较高，功耗较大，这是正常现象。
您可以通过以下方法尝试：
1.拍照和摄像时建议使用荣耀自带的拍照软件，荣耀自带的软件做过优化，成像更加优秀，也更加省电。
2.如您不需要获取每张照片具体的拍摄位置，在相机设置界面可以关闭地理位置开关，相机就不会调用GPS和网络位置，可以给您的手机节省电量；
3.由于拍照、录像的时候手机屏幕会常亮，所以您可以通过开启自动调节屏幕亮度的方式节省手机的电量；
4.中途不在拍摄或录像的时候请记得及时关闭相机并锁屏。

目前没有

@HONOR2406074787454 楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。