某天手机一合上，就不断重启，外屏黑屏无法使用

售后检测是排线问题，维修排线要更换内屏
而内屏没有货，给出最终方案就是加价置换v5
荣耀，算盘都TM and D都打脸上来了
从来没有听过维修排线只能换内屏
也从来没听过手机发售一年多就没有配件了
质量不行，售后也不行，还算计用户

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题阿盐已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。阿盐会尽力协助您！

我刚刚出现这个问题，后来怎么解决的？我现在人还在外面出差，连去找荣耀售后都不行

我去年外屏无法触控，也是换内屏，要等很多天才来内屏，说丝路敦煌内屏没货，要快就换黑色边框的内屏，可以帮我申请连后盖也换黑色的，想想都觉得好笑，一部丝路敦煌的配色硬生生要改成妖机，荣耀的售后真强

huangkui8 发表于 2026-3-27 18:33
我去年外屏无法触控，也是换内屏，要等很多天才来内屏，说丝路敦煌内屏没货，要快就换黑色边框的内屏，可以 ...

您好，您的问题听雪已经了解了，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题听雪已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。听雪会尽力协助您！

我这边是官方给了维修中轴排线的方案，你问问还有没有

HONOR2408291865870 发表于 2026-3-27 15:41
我刚刚出现这个问题，后来怎么解决的？我现在人还在外面出差，连去找荣耀售后都不行

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。您可以提前备份好数据，请参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15830023/
2.开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
（1）建议尝试强制重启手机。（方法：同时长按音量下键和电源键10秒以上/长按电源键10秒以上）
（2）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
3.开机进入UI界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

@HONOR2408291865870 ，层主您好，如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：
以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好重要数据。
1.通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择进入eRecovery模式，如果可以进入eRecovery模式，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。2.关机状态下，请您同时按住电源键和音量上键（不插入USB），直到出现HONOR图标时松开，请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
【温馨提示：恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。注：如未关闭查找设备功能直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面，需输入密码才可进行下一步操作。】

@HONOR2408291865870  ，2026年4月3，4，5号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。更多服务日相关资讯可以点击https://www.honor.com/cn/support/service-day/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

@HONOR2408291865870 ，层主您好，非常抱歉，由于无法直接接触检测您的手机硬件是否需要更换，所以仓仓没办法给出您确定答复。手机检测后线下荣耀官方授权服务中心会给出相关方案，具体以线下荣耀官方授权服务中心的检测结果为准。
后续您检测后遇到问题可以继续联系仓仓。