荣耀Magic8拍照闪光灯不同步

2025年11月够买荣耀Magic8手机，在使用过程中发现晚上要手机拍照会出现图像和闪光灯不同步和拍照会出现泛蓝或黑或白，因临近春节工作比较忙，2026年2月底开始反应问题，26年2.16号荣耀设备专家回电话了解出现的问题，26年2.27号荣耀工程师让远程操控上传出现的问题视频照片（录屏），问题没有解决。26年3月21号去荣耀检测中心检测，工程师说摄像头和软件都没有问题（那我想问一下都没有问题拍的照片怎么会出现不同步情况，拍的照片和拍照操作录屏都能看出来问题）。检测中心说给我申请换机，第二天荣耀客服打电话说没申请下来换机，3月23号荣耀客服又让上传照片和操作录屏说给工程师看。又几天过去了，也没有什么解决问题方案。事实很清楚，是什么问题把手机拿回去让工程师慢慢研究，不要耽误我们消费者使用。

楼主您好，您的问题已经有专人在跟进，辛苦您耐心等候，留意来电。

还有这次升级后，续航变短了。特别是拍照耗电更快了。

什么时候能把问题解决了

HONOR2511042495065 发表于 2026-4-11 07:11
什么时候能把问题解决了

楼主您好，茜茜留意到您反馈的问题之前专人已与您进行过沟通，建议用布擦拭镜片，删除相机数据重启手机，泛白问题后续是否前往服务中心检测更换后盖了呢？若还未前往，建议前往服务中心检测处理。

温馨提示：如您需要前往服务中心，建议您提前备份好设备里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。