手机质量有问题

今年1月份出现偶尔接打电话对方听不到声音，忽大忽小，有电音，3月份情况加重，3月12日去当地官方售后检测，被告知没有任何问题，请换手机卡继续使用，3月20日提供证据后，售后依然不正面处理质量问题，要求拆机换件，询问拆机后有后遗症怎么处理，售后人员回复只认三包，出现拆机换件后的任何问题一概不负责任！现在解锁键不灵敏，时好时坏。大屏时设置的三个键，忽有忽无！第一见识到买手机不能正常通话！

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不能理解，买电话不能正常通话属于产品重大质量问题！是你们工作失误，检测检查不到位。为什么让消费者买单！

线下官方售后人员反馈我的问题无法处理，也无法向上反馈。从购机到出现问题才6月，现在这个手机都无法使用了还相互推诿扯皮！手机不能正常接打电话可是出现重大质量问题！！！大家有好办法可以帮帮我吗？

HONOR2507163663847 发表于 2026-3-27 09:55
线下官方售后人员反馈我的问题无法处理，也无法向上反馈。从购机到出现问题才6月，现在这个手机都无法使用 ...

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荣耀官方售后真厉害啊，说让我去官方售后店换受话器，结果售后自己打自己的脸不同意了，要拆机检测。消费者的手机是花钱买来给荣耀售后当试验品的吗？

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