荣耀官方面对我手机的问题拖时间不解决。

大家好，我实名反馈荣耀手机严重质量问题与售后拖延维权难的问题。

我购买的荣耀手机，在使用中频繁出现玩游戏时屏幕触控失灵、按不动、断触的严重故障，属于国家三包规定里明确的性能故障。

从发现问题第一时间就联系荣耀消费者服务热线反馈，前后多次沟通，你们却一直让我反复检测、设置、刷机，始终不正面解决问题，故意拖延处理进度。

现在因为你们的恶意拖延，已经错过14天法定换机期限，但问题是手机本身存在出厂质量缺陷，并非人为损坏，责任不该由消费者承担。

我要求荣耀官方：

1. 立即正视屏幕触控失灵的质量问题，停止无效敷衍
2. 对因售后拖延导致错过换机期的问题，给出合理解释
3. 依法履行三包义务，给出换机或全额退款的解决方案
4. 不要再用流程推诿、拖延，尽快专人对接处理
                                                                                      我现在并没有耐心了，因为这个事情已经过了将近半个月了，你们一直没给我解决，我现在要求就是换机或者说退货。因为这件事我的手机对吧，买到现在它并没有摔过，也没有进水过，所以它不存在人为损坏的原因。你也可以要去检查

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息，具体辛苦您查看后台七七给您发送的留言。