抖音刷视频卡顿

很奇怪这个手机，抖音刷视频的时候，老是会遇到这种视频卡顿情况，视频播放着就突然卡了，上滑或下滑到其他视频后返回原视频才能正常播放，然后过了几秒又卡顿，特意咨询了抖音客服，那边说是手机硬件问题或网络问题。

网络差的很，上个版本还好点

楼主您好，念冬有关注到您反馈的问题，感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。
反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。

鱼本无心 发表于 2026-3-12 17:59
网络差的很，上个版本还好点

层主您好，木木有关注到您的问题，为了更好的帮助到您，请问您是使用移动数据还是WLAN网络差速度慢呢？如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1.请确认是否为SIM卡相关原因，部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。如临时去外省遇到上网变慢，可能是运营商异省限速导致，请联系办卡地运营商（区号+热线）去解除限制。
2.建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢（如在电梯内、高铁站等地），换到其他地方后就可以恢复正常。
3.如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常，但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
4.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
希望本次解答能为您提供有效帮助，若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系木木。