第一次遇到这种离奇BUG

手机媒体没声音，但是能响铃，语音助手无法语音唤醒，要用ai键启动后和他说话才能重新唤醒

楼主您好，关于您反馈声音播放的问题，大橘为您查询到以下方法，希望能够帮助到您：
1.请您重启设备后重试。重启可以将一些运行异常的应用关闭，让设备恢复到正常运行状态。
2.若以上方法未能解决您的问题，可能是硬件问题。请您打开我的荣耀App，进入服务＞设备检测，点击立即检测，根据提示完成听筒和扬声器的检测。如果是硬件问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

关于您反馈YOYO唤醒的问题，建议您可以通过以下方法排查一下：
1.若为全包膜，可能会对设备麦克风造成遮挡，从而影响语音唤醒时的收音效果，存在概率性无法语音唤醒的情况。请用户尝试使用电源键唤醒YOYO。
2.夜间长时间未使用手机时，设备可能已智能进入睡眠模式，故无法唤醒YOYO。建议您解锁设备后再使用YOYO智能体/YOYO助理功能。

后续我们会针对睡眠场景下唤醒YOYO的功能进行系统优化，感谢您的支持。