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游戏加载花屏

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HONOR2510233029646  LV4  发表于 2026-2-13 14:59:14 湖南 来自:荣耀Magic8 Pro
打开崩坏星穹铁道时花屏,游玩过程中和加载过程中异常发热,严重时重启(总共两次)。游玩其他游戏时没有这个问题。
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称崩坏:星穹铁道
应用版本4.0.0
系统版本BKQ-AN90 10.0.0.130(SP2C00E128R101P7)
评论3
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 2-13 15:57:39 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的此游戏中花屏问题,非常感谢您反馈的问题,我们已经识别到并十分重视。目前技术团队已将其列入优化计划,后续会通过更新来解决该问题。不过由于更新涉及多方面的测试与调试,暂时无法确定具体时间,请您耐心等待,我们会尽快推进,给您带来更好的体验。
1.关于您反馈的发热问题,请您进入游戏设置>图像设置>显示设置中,将显示设置切换至普通模式。切换模式后,需要手动重启游戏,设置方可生效;按照自身观感体验,适当降低部分画质设置,能提高游戏流畅性,降低手机发热。
2.关于您反馈的重启问题,请问您是手机重启还是应用重启了呢?若是手机重启,当设备温度过高或过低时,会触发温度保护机制,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。您也可以参考上个方案改善手机发热情况使用观察。
希望对您有帮助,若您尝试后问题仍然未得到改善,欢迎随时联系萧萧为您服务,祝您生活愉快,幸福常伴哦。

评论

是手机重启哦,使用时温度是正常的。今天又连续重启了两次,加载时就黑屏重启了,设备温度都还没开始升高。  发表于 2-18 00:03:21  湖南
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 2-18 08:56:20 湖南 来自:浏览器

楼主您好,新年快乐,感谢您的及时反馈:1.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
2.安装不兼容的应用也可能会导致设备关机或重启,请您检查出现问题前是否进行过下载/使用三方应用等操作。建议您备份应用数据,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
您也可以参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/中的方法排查可否改善您的问题。
温馨提示:卸载应用原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。
进行系统升级/恢复出厂设置/到服务店检测维修的情况,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
希望对您有帮助,若您尝试后问题仍然未得到改善,欢迎随时联系我们为您服务,祝您新春快乐,马到成功,万事胜意。
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