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界面卡死

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HONOR2412274443653  LV6  发表于 2026-1-30 12:13:00 北京 来自:荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
更新最新系统后,今天出现两次界面卡死现象,一次抖音,一次微信,现象是界面触控无反应,可以后台关闭,重启程序后恢复正常
产品型号荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.68
系统版本PTP-AN20 10.0.0.127(C00E127R102P8)
评论3
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 1-30 14:20:20 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,如果您现在问题已经暂时没有出现,辛苦您观察一下。如果后续您的问题频繁复现,您可以您尝试以下方法修复:
1.手动关闭屏幕30秒后,再点亮屏幕。
2.关机重启后,再次尝试。
3.检查屏幕是否脏污或有水渍,可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。
4.如果屏幕有贴膜,可能是由于保护膜过厚,影响屏幕触摸灵敏度。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。

评论

这就是bug,系统更新后才出现的,你们抓紧弄个修补包吧,手机没贴膜,没有水  发表于 1-30 15:38:51  天津
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 1-30 19:29:51 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓收到了您的反馈,感谢您提供的建议也理解您的需求,仓仓也是非常想即时的解决您反馈的问题,留言的方法旨在帮您处理当前的问题,关于您的使用感受及需求,仓仓也是会如实帮您记录好,荣耀也会听取广大消费者的心声,不断优化产品设计。
另外,关于您的情况,仓仓核实到手机能正常响应应用退出,是应用自身逻辑不合理导致无法正常响应您的操作。 解决方案:
1.请您尝试检查并更新应用到最新版本尝试解决。
2.荣耀会将此问题反馈给应用开发厂商,应用研发团队会定位问题原因并优化该问题,请您耐心等待应用的版本更新。您也可在应用里面尝试联系客服进行异常问题反馈。
【微信反馈路径:打开微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈,根据故障现象选择对应的故障场景>根据表单项填写问题的实际情况并开启日志按钮,点击 “提交”按钮反馈问题即可。
抖音反馈路径:打开抖音>我>右上角>设置>反馈与帮助>去论坛反馈,根据实际情况填写后,点击“发布”按钮。】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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