卡顿滑动无反应

最近在使用手机的过程中，发现手机卡顿，比如说有时候在刷抖音，刷着刷着上滑就失效了，侧边返回也失效了，返回桌面上滑手势也识别不了，清理后台也没解决，只能重启手机，有时候重启手机还是同样的问题，有时候能解决。

帮顶

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，请问您在出现上滑无法识别这些问题时是整个屏幕都卡死无法点击，还是说还能点击屏幕的其他内容呢？期待收到您的细节反馈。
如果您是在视频类等应用显示为沉浸式的页面（状态栏导航栏不显示，底部上划可短暂显示），手势向内侧滑两次才会返回到上一界面，您可以尝试进入设置>系统和更新>系统导航方式，关闭侧边返回二次确认开关观察问题是否能够得到解决。
如果您的情况不是这样，或者您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

楼主您好，仓仓关注到您的回复，关于您的问题，建议您尝试以下方法尝试修复：
1.手动关闭屏幕30秒后，再点亮屏幕。
2.关机重启后，再次尝试。
3.如果是使用单个应用出现问题，可能是应用自身的原因导致，建议您卸载重装后再次尝试，或向第三方应用反馈。
4.检查屏幕是否脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。
5.如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，如果您使用了上面的方案依旧没有作用，您可以备份关键数据后，恢复出厂设置。
【温馨提示：恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。注：如未关闭查找设备功能直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面，需输入密码才可进行下一步操作。】
若仍无法解决，可能是屏幕硬件存在故障，建议您提前备份好重要数据后，携带购机凭证后前往荣耀授权服务中心检测维修。2026年2月6，7，8号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加。【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。

你解决了吗，我也是这个问题

HONOR2302194570029 发表于 2026-4-14 22:31
你解决了吗，我也是这个问题

层主您好，听雪看到您的问题了，请问您出现和楼主一样屏幕触屏操作完全失灵的情况具体是在什么使用场景下？

@HONOR2302194570029
您好，由于长时间未等到您的回复，不清楚您的具体场景，所以听雪这边暂不跟进您的问题了，若您后续有需要，可以随时联系我们。

我也有这个问题

HONOR2410273147486 发表于 2026-4-18 09:13
我也有这个问题

层主您好，听雪看到您的问题了，请问您具体是什么使用场景下出现的?期待您的回复。