购机体验和使用感受

我是苹果和华为双持老用户，常年购买的都是各品牌旗舰机，今年因为网上介绍加同事推荐购买了magic8pro，整个购买体验只能用一般去形容。
1.导购员。主要问题是不热情，且自身不知是对自家旗舰机器优势不清楚还是懒得介绍，从进店到购买对我一直不冷不热，并且语气充斥着不耐烦，这是我逛遍了其他家手机店从来没有的感受。这并不只是一家线下荣耀店，而是多个地方的（近期出差晚上逛街都会去当地的店转转）。如果荣耀想冲击高端品牌，这样的体验是很容易损失客户的。建议加强线下导购业务水平
2.原厂手机膜。不知道是不是概率问题，我的新机自带的贴膜上有一个很长的划痕，让我一度以为是屏碎了，让我拿到手使用时候总是心中有芥蒂，建议原厂膜选点好的
3.息屏界面。如果设置音乐浮窗在软件上，那么解锁的步骤就会变成：滑动音乐界面→轻触息屏显示→解锁。很复杂好吧！建议学学苹果，息屏界面的音乐只有方块大小即可，不必要全屏
4.桌面布置。这套个性化桌面的设计还有很大的提升空间
5.图片拖动。本意上是想让用户能够快速保存图片到本机ai或者图库，但是图片长摁会优先触发软件自带的二级菜单保存，荣耀的长摁滑动至边框很难触发，建议优化方式

非常抱歉您在荣耀线下门店遭遇了服务不热情、专业度不足的购买体验，这是我们在门店服务，产品培训上的不足，未能匹配您的要求，我们将深刻反思

针对问题我们将进行问题分析及整改：
1、持续跟进全国咨询师产品专业培训与考核，夯实旗舰机型讲解能力
2、强化服务流程培训，将服务态度纳入考核奖惩，杜绝冷待、不耐烦行为，做好有说有笑有需要
3、加强门店服务点检，暗访及用户反馈闭环，确保服务标准全国统一落地

我们会全力推进整改，也恳请您继续监督，欢迎您随时反馈，我们定第一时间处理。

第三条是开了音乐软件自己的音乐锁屏吧，系统自带的样式是和苹果差不多的

嗯呢

对于导购员的那一条做个补充，并不是只针对我，而是据我观察是每个进店的都这样，体验感甚至不如线下京东自营店里卖荣耀的店员！