支付宝面容和指纹

让我康康1 · 发表于 2026-1-10 19:35:27

支付宝面容和指纹异常，呃呃呃呃，怎么说呢，支付打不开面容，指纹也说异常

荣耀小达人丶永恒 · 发表于 1-10 19:57:50

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，关于您反馈的支付宝人脸支付问题，您可以通过以下方法尝试:
1、进入支付宝>我的右上角设置>支付设置>生物支付>面容支付，先关闭，再打开；
2、进入支付宝>我的右上角设置>支付设置>生物支付>面容支付>支付设置>生物支付>设置优先验证方式，改为面容支付优先。

若您使用支付宝指纹支付时提示：系统指纹异常，请在[设置-支付设置-生物支付]中重新开启指纹支付，该现象可能是触发了支付宝风控，建议您重启支付宝或手机尝试。
若您后续未能解决此问题或者还有其他的问题，可以及时联系永恒哦。

心心念 · 发表于 1-10 20:10:11

加一，我也遇到过

沫夏1908 · 发表于 1-10 20:13:48

经常动不动就这样

荣耀小达人丶永恒 · 发表于 1-11 01:22:38

@让我康康1 收到您的反馈，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。

小QvQ · 发表于 1-11 01:24:51

我也发帖了，没什么作用，弃舰🐔

HONOR2311108174106 · 发表于 1-19 15:06:47

是过样

支付宝面容和指纹

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