升级 10 系统，内外屏的前置摄像头都失效了

升级 10 系统，拍照的内外屏的前置摄像头都失效了，后置切换前摄像头就卡死，各类可以使用前置摄像头的软件切换前置摄像头都是黑屏重启、关机、重启都无效。升级系统前是正常的。

和升级无关，排线坏了。

楼主您好，小竹有关注到您的问题，关于您的问题辛苦您尝试以下方法：
1 、智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测，按提示操作。

2、清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

温馨提示：删除应用数据会导致数据丢失，为避免错误删除，建议您备份好应用数据后再删除。例如图片，QQ或微信聊天记录等。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

方法 1，提示长焦镜头无图像，但实际情况是好的。方法 2，无效，没有任何变化。

楼主您好，感谢您的回复，Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源，可能导致无法打开。您可以：关闭可能使用相机的应用（如微信、相机App等）后重试；或重启设备后再尝试打开相机。

更多操作方法您可参考此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（QQ、微信等第三方应用数据单独备份）。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店，或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。

温馨提示：12月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

重启关机均无效

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验，2026年1月2、3、4日是我们的服务日活动，给您带来的不便深感抱歉，针对您的问题小竹已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。小竹会尽力协助您！

我更新完外屏幕也死了

在香港 用國內版 很煩 AI回覆 都不知道什樣好

HONOR2410065777073 发表于 2025-12-26 19:10
我更新完外屏幕也死了

层主您好，木木有关注到您的问题，建议您尝试打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测，按提示操作。如检测结果异常，请根据建议处理，或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。若无异常建议您进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
希望可以帮助到您，若问题依旧未能解决，欢迎随时联系木木。

@HONOR2410065777073 收到您的回复，非常抱歉给您带来不好的体验，若您尝试上述方案后外屏相机摄像头依旧无法使用，建议您尝试进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
更多操作方式可参考该链接方式排查：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
如果以上操作仍无法解决问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示：涉及前往门店检测维修，为了防止数据丢失，建议提前备份好您设备内的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）1月2、3、4为服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。