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升级 10 系统,内外屏的前置摄像头都失效了

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HONOR2201196110219  LV7  发表于 2025-12-25 23:41:11 云南 来自:荣耀Magic V3系列
升级 10 系统,拍照的内外屏的前置摄像头都失效了,后置切换前摄像头就卡死,各类可以使用前置摄像头的软件切换前置摄像头都是黑屏重启、关机、重启都无效。升级系统前是正常的。
评论13
地柜昵称长度太短  LV8  发表于 2025-12-26 07:22 广东 来自:荣耀Magic V3系列
和升级无关,排线坏了。
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 2025-12-26 12:23 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小竹有关注到您的问题,关于您的问题辛苦您尝试以下方法:
1 、智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测,按提示操作。

2、清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。

温馨提示:删除应用数据会导致数据丢失,为避免错误删除,建议您备份好应用数据后再删除。例如图片,QQ或微信聊天记录等。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。

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方法 1,提示长焦镜头无图像,但实际情况是好的。方法 2,无效,没有任何变化。  发表于 2025-12-26 12:36  云南
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 2025-12-26 16:23 湖南 来自:浏览器
方法 1,提示长焦镜头无图像,但实际情况是好的。方法 2,无效,没有任何变化。


楼主您好,感谢您的回复,Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源,可能导致无法打开。您可以:关闭可能使用相机的应用(如微信、相机App等)后重试;或重启设备后再尝试打开相机。

更多操作方法您可参考此链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
温馨提示:建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份(QQ、微信等第三方应用数据单独备份)。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店,或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询,选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。

温馨提示:12月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。

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重启关机均无效  发表于 2025-12-26 16:35  云南
顺便问一下你说的 12 月 4.5.6 日活动日是哪年的 12 月 4.5.6 日?  发表于 2025-12-26 16:36  云南
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 2025-12-26 17:42 湖南 来自:浏览器
重启关机均无效
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,2026年1月2、3、4日是我们的服务日活动,给您带来的不便深感抱歉,针对您的问题小竹已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小竹会尽力协助您!
HONOR2410065777073  LV4  发表于 2025-12-26 19:10 中国香港 来自:荣耀Magic V3系列
我更新完外屏幕也死了

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看来是共性啊?  发表于 2025-12-26 19:31  云南
HONOR2410065777073  LV4  发表于 2025-12-26 19:12 中国香港 来自:荣耀Magic V3系列
在香港 用國內版 很煩 AI回覆 都不知道什樣好
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 2025-12-26 19:50 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2410065777073 发表于 2025-12-26 19:10
我更新完外屏幕也死了


层主您好,木木有关注到您的问题,建议您尝试打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测,按提示操作。如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。若无异常建议您进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
希望可以帮助到您,若问题依旧未能解决,欢迎随时联系木木。

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現在是打開內屏用 測試跟本沒有意義  发表于 2025-12-26 20:04  中国香港
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 2025-12-27 20:23 湖南 来自:浏览器

@HONOR2410065777073 收到您的回复,非常抱歉给您带来不好的体验,若您尝试上述方案后外屏相机摄像头依旧无法使用,建议您尝试进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
更多操作方式可参考该链接方式排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示:涉及前往门店检测维修,为了防止数据丢失,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)1月2、3、4为服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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