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维修服务拉胯

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HONOR2411177130969  LV4  发表于 2025-12-16 12:18:04 上海 来自:荣耀Magic V3系列
今天又一次到荣耀官方授权维修店,上海徐汇漕溪北路店维修的奇葩经历
首先,第一个不愉快,明明提前预约了维修并且提前10分钟到店,也确定是第一个拿号的V2001号,却被告知只认她自己电脑排序临时维修的A2001号,这都是小事,但态度非常差
然后进去正题,客服以,因为我以前在其他官方授权店检修过,所以本次检测有可能完成屏幕花屏等问题有消费者个人承担!我真是第一次听说,自家官方维修中心都不敢碰自己家检修过的手机,我想即使在外面找个小店这个维修,屏幕搞坏了也不应该是消费者的全责吧?荣耀居然推了个干净,说是因为其他门店工艺他们不了解,所以没法保证能检测,推卸责任到消费者自愿承担风险,荣耀电话官方客服态度是由门店自行决策,他们无权干涉,唉,最终只能12345投诉介入,连付费维修都不敢接受,那还提什么产品服务?
评论10
荣耀小达人丶小蛋 荣耀答答团  发表于 2025-12-16 12:45 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,针对您的问题小蛋已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小蛋会尽力协助您!
HONOR2408173945930  LV4  发表于 2025-12-19 10:36 江苏 来自:荣耀Magic V3系列
你这有啥好埋怨的 荣耀就这样你不知道吗? 赶紧换v5

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我投诉以后荣耀就同意保前屏损坏担责了,看来还是会哭的孩子有奶吃  发表于 2025-12-25 18:49  北京
荣耀小达人丶芽芽 荣耀答答团  发表于 2025-12-21 17:30 湖南 来自:浏览器
非常抱歉给您带来不好的体验,针对于您的问题我们已经与您进行了沟通,很遗憾未能与您达成共识,当前给到您的方案是我们评估过最适合您的解决方案,希望您能考虑一下,后续有任何问题欢迎您在随时联系,感谢您的理解与支持。

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什么方案,发出来看看。 官方授权维修培训不到位,总想着解决用户  发表于 2025-12-22 07:09  浙江
方案就是:这次荣耀因为我到处投诉所以勉为其难同意本次前屏在检测过程中的花屏风险承担换屏责任,其他元器件不涉及所以不承诺担责  发表于 2025-12-25 18:52  北京
他们心里跟明镜似的,基本就是排线问题 几十块钱的材料成本 屏是不会轻易坏的  发表于 2025-12-26 15:36  江苏
HONOR2204138228203  LV4  发表于 2025-12-23 23:27 河南 来自:荣耀Magic V3系列
换手机说的真好
HONOR2204138228203  LV4  发表于 2025-12-23 23:28 河南 来自:荣耀Magic V3系列
换了吧,选择错误。
HONOR2204138228203  LV4  发表于 2025-12-23 23:37 河南 来自:荣耀Magic V3系列
12315处理吧,选择错误
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