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触屏不准确

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沐雪花间辞  LV4  发表于 2025-12-13 21:53:39 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
经常有游戏或者应用触屏点击了却没反应的情况
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型游戏类
应用名称王者荣耀
应用版本11.1.1.15
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.118(SP3C00E117R101P7)
评论7
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-12-13 22:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,听雪看到您的问题了,这边为您找到以下方案希望能帮助到您:
1.冬天室外气温低,室内温度高,从室外进入室内后,室内水蒸气遇冷液化,屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏,不响应的情况。建议将设备表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
2.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3.是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
如果后续有其他问题,很高兴为您服务。

评论

在室内且不在充电状态,不在屏幕边缘而是全屏幕范围都有出现过  发表于 2025-12-13 22:32  广东
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-12-14 16:25 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉之前的方案没能帮助到您,这边为您找了新的方案,辛苦您再看看:
1.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
2.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
3.您的手机是否更换过非官方的屏幕,非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-12-14 16:26 湖南 来自:浏览器
若经排查无上述问题辛苦您按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
4.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入
不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
5.打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
6.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
7.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。

评论

没有异常,但还是触屏不太准,感觉是触点有问题  发表于 2025-12-16 16:24  广东
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-12-14 16:26 湖南 来自:浏览器

【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
如果后续还有其他问题,很高兴为您服务。
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-12-16 23:24 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,若影响到您的使用了建议您前往服务店进行检测维修。
如果后续有其他问题,欢迎随时联系。
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