请问这个是什么情况

今天，我的闹钟没响，一共两个，一个是蚂蚁森林行走能量的，这个设置的一周七天每天都响，且跳过节假日那个没点。另外一个是蚂蚁森林光盘行动的，也是到点没响。去了官方售后，售后工作人员跟我说的是，要么系统升级（我这个 Magic7Pro今年五月份买的，从买到现在系统都没升过级）要么刷机。想问问，这种手机自带软件有问题，该怎么解决？除了售后工作人员说的那两种情况，还有其他解决方法吗？

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