就刚刚突然间外屏触摸没有反应是什么情况？

你们有试过吗？我重试过外屏可以用了，但一会又不行了。
你们有试过吗？我现在是内屏发帖求助的
现在外屏会亮但触控不了，重启关机都没用

什么原因。

楼主您好，懒懒有关注到您发布的内容，建议您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望懒懒本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系懒懒，愿您生活如诗，温暖常存。

我知道，要换排线，保修内的话，恭喜你，喜提全新内屏和排线跟电池

更新116版本后，触摸屏是迟钝了，有时没反应的，要多点几次，这个版本非常差，113版本很好，后悔升级了

我的116版本经常这样、而且还有时候黑屏、电池掉电严重

心无杂念 发表于 2025-12-12 10:43
我的116版本经常这样、而且还有时候黑屏、电池掉电严重

层主您好，关于您反馈的和楼主一样外屏触屏不灵敏的问题，樱子建议您可以先按照以下步骤进行处理：
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入
温馨提示：a：不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
b：打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2.当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3.根据检测结果进行相应的处理。
关于您反馈的手机外屏出现黑屏问题，辛苦您先按照以下方法进行问题排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

@心无杂念 关于您反馈的手机电池耗电严重问题，请问您是手机在什么使用场景和具体情况下出现耗电快问题呢？辛苦您回复告知樱子，以便更好的帮助您处理相应问题。

@心无杂念 感谢您的回复，关于您反馈的耗电情况，首先手机为精密电子仪器，使用以及后台待机过程中都会产生耗电，这个是正常情况，为了更加精准的协助您处理相应问题，辛苦您可以先进入手机设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用。
如果使用频次很低或者应用自身通知频繁且耗电高的应用，可以对耗电高应用做出管理优化，例如：某个应用关闭消息通知亮屏、熄屏显示全天显示切换成轻触显示、在应用多任务中退出耗电应用等。
需注意：如图库应用在耗电量排行中较靠前，不需要运行时请点击并结束运行。
同时辛苦您也可以提供相关的应用耗电量排行图给樱子，以便更好的协助您处理相应问题。

@烟雨扬州 层主您好，关于您的问题，七七在https://club.honor.com/cn/thread-29894608-1-1.html 回复您了，辛苦您移步查看一下。