500 pro屏幕

500pro 手机屏幕不灵敏，大家有这情况吗？

没有

有，偶尔感觉不跟手，点了没反应。不知道是不是触控采样率太低了？

HONOR2408078423253 发表于 2025-12-10 17:32
有，偶尔感觉不跟手，点了没反应。不知道是不是触控采样率太低了？

层主您好，晓凯有关注到您提到的问题，若感觉触屏不灵敏，辛苦您尝试一下：
1.查看屏幕表面是否干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
3.是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题
4.您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。

楼主您好，木木有关注到您的问题，如果您的手机出现了触摸屏失灵，不灵敏的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1.屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3.附近有微波炉、电磁炉等高强磁场，或是否有放置在无线充电板上，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4.充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
5.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
6.您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望可以帮助到您，若问题依旧未能解决，欢迎随时联系木木。

我经常出现指纹识别错误，识别不出来

HONOR2112126490595 发表于 2026-1-11 11:41
我经常出现指纹识别错误，识别不出来

层主您好，您的反馈小帆已经收到了。关于您反馈的指纹解锁经常失败的问题，小帆为您整理了一些方案，辛苦您尝试一下：
1.请您确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
注：由于您使用的机型采用超声指纹对膜厚度和材质极其敏感，请您务必使用官方膜。
4.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
希望以上方案能够帮助到您，若未得到改善，您可以随时联系小帆。

抱歉给您带来不好的使用体验了，小帆查询到您的设备支持一年两次保养服务，建议您可以重新前往荣耀授权服务中心享受免费贴膜（官方免费高清膜）服务。
温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）@HONOR2112126490595