指纹识别模块失灵

昨天晚上开始，指纹识别突然失灵，不能解锁，点击录入新指纹也毫无反应。

楼主您好，小半已经收到您反馈的问题了，指纹识别失灵后您是否有尝试过重启手机呢？使用时确保手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍。
若尝试后依旧无法使用，欢迎您继续联系我们。

我已经坏了2次了，第一次保内，过了几个月又坏了，过保3个月，需要自费维修，这个配件绝对不是个例

HONOR2407213141216 发表于 2025-12-7 15:22
我已经坏了2次了，第一次保内，过了几个月又坏了，过保3个月，需要自费维修，这个配件绝对不是个例

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了。您反馈的问题我们非常重视，小帆已经私信您了，辛苦您查看一下。

您好，小半收到您的回复了，还是不能用的话，建议您前往服务门店处理。

温馨提示：如您需要前往服务店，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
12月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@HONOR2407213141216 您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，我们会不断提升产品质量与服务品质，以为您提供更优质体验，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。